*) wordt enkel vergoed indien dit onderdeel defect raakt vóór vervanging volgens regulier onderhoudsinterval. Reguliere vervanging als onderdeel van onderhoud aan de auto wordt niet gedekt.
**) wordt vergoed tot maximaal 100000 km, hierboven zien wij dit als slijtage en hoort dit bij regulier onderhoud.
1. limieten
-
De looptijd van de garantie bedraagt 12 maanden of 25.000 kilometer. Als één van de twee is bereikt verloopt automatisch de garantie. De garantie gaat van start op de datum dat het voertuig aan u wordt afgeleverd en met de op dat moment actuele kilometerstand.
2. Uitsluitingen
-
Indien u zelf (mede) heeft bijgedragen aan het ontstaan van een defect, wordt de reparatie van dit defect niet gedekt onder de garantie. Denk hierbij aan bijvoorbeeld bedieningsfouten, onzorgvuldigheid, overbelasting of nalatigheid.
-
Indien er een defect niet tijdig gemeld wordt en dit heeft als gevolg dat er hierdoor andere defecten ontstaan, worden de reparatiekosten van de defecten als gevolg van het oorspronkelijke defect niet vergoed.
-
Reparaties die zonder overleg elders zijn uitgevoerd worden in geen enkel geval vergoed.
-
Reparaties die in overleg elders zijn uitgevoerd worden enkel vergoed als de factuur op de juiste manier op naam wordt gezet en de juiste gegevens worden genoteerd. Deze zult u van ons ontvangen zodra hier contact over is geweest en er akkoord is gegeven.
-
Indien u naar onze mening niet of onvoldoende meewerkt aan reparatie, diagnosestelling, expertise of transport van of aan uw voertuig, vervalt ieder recht op reparatie onder garantie.
-
Defecten die zijn ontstaan door achterstallig onderhoud in de periode dat u het voertuig bezit worden in geen enkel geval vergoed. Wij kunnen vragen om bewijs van uitgevoerd onderhoud.
-
Defecten die zijn ontstaan door acties van derden of invloeden van buitenaf worden in geen enkel geval vergoed.
-
Indien een andere partij verantwoordelijk kan worden gesteld voor een defect, dient u de kosten altijd op deze partij te verhalen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld fabrieksgarantie- of coulance.
-
Olieverbruik als gevolg van geleidelijke slijtage inherent aan de leeftijd en kilometerstand van het voertuig vallen niet onder de garantie zolang de auto werkt naar behoren. De maximale verbruiksnorm is 1 liter per 1000 kilometer. Ligt het olieverbruik lager dan dit, spreken wij niet van een defect en worden de kosten om dit te verhelpen niet vergoed.
-
Indien een onderdeel naar behoren functioneert, zal het vervangen van dit onderdeel vanwege (bij)geluiden niet vergoed worden onder de garantie.
-
Elektronische of mechanische aanpassingen aan uw voertuig kunnen als gevolg hebben dat uw garantie (deels) vervalt.
-
Indien de kilometerstand op de kilometerteller van het voertuig is gewijzigd en dus afwijkt van de daadwerkelijke kilometers die het voertuig heeft afgelegd, vervalt ieder recht op garantie.
-
Indien er fraude wordt vastgesteld vervalt iedere vorm van garantie.
-
Indien uw voertuig binnen de garantietermijn total-loss is verklaard vervalt iedere vorm van garantie.
-
De garantie op uw voertuig wordt beëindigd indien deze wordt gebruikt voor één van de volgende doeleinden:
- Wedstrijddoeleinden
- Rijden op een circuit
- Verhuur
- Taxi
- Rijles
- Buitensporig off-road rijden
-
De afgesloten garantie geldt alleen voor de koper van het voertuig en is dus niet overdraagbaar.
-
De garantie is geldig in Nederland en de volgende landen, mits u uw voertuig minder dan 60 dagen per jaar daar gebruikt: België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje en Zwitserland.
-
Uitgesloten zijn:
- Accessoires (naderhand ingebouwde of losse onderdelen)
- Carrosserie (carrosseriedelen, glas, plaatwerk, rubbers, spiegels, antennes)
- Radio (infotainmentsystemen, speakers, subwoofers)
- Interieurdelen (banken, bekleding, stoelen etc.)
- Onderhoudsdelen (accu’s, filters, banden, remblokken, remschijven, lampjes, multiriem, koudemiddel van airco, remschoenen, ruitenwisserbladen, smeermiddelen, overige vloeistoffen)
3. Reparatie en eigen bijdrage
-
Bij het ontdekken van een defect dient u een service aanvraag te doen via onze website. Vul alle gegevens juist in en omschrijf uw klacht(en). Wij zullen op werkdagen binnen 16 werkuren contact met u zoeken.
-
Indien er gebruikte, ruil, aftermarket of revisieonderdelen beschikbaar zijn, mogen deze gebruikt worden voor reparatie.
-
Indien er sprake is van significante productverbetering en/of er worden onderhoudsdelen vervangen tijdens een reparatie, wordt er een eigen bijdrage aan u doorberekend. In dit geval wordt u hier altijd van tevoren over ingelicht.
-
Indien u uw voertuig elders aanbiedt ter diagnose en u zich vervolgens bij ons meldt met deze diagnose, kunnen wij om beeldmateriaal als bewijs vragen. Zorg dus dat dit gemaakt wordt indien mogelijk.
-
Indien er na overleg met Kate Service is besloten om een reparatie elders uit te laten voeren, wordt het bedrag dat de reparatie in onze werkplaats voor een willekeurige klant zou kosten vergoed.
-
Indien uw voertuig in overleg met ons elders is aangeboden ter reparatie of diagnose, hebben wij ten alle tijden het recht uw voertuig alsnog naar onze eigen werkplaats of een ander autobedrijf te transporteren.
-
Tijdens de diagnose en/of reparatie aan uw voertuig bij ons in de werkplaats kunnen wij u, mits deze voorhanden is, een huurauto ter beschikking stellen. Hier zitten dagelijkse kosten en voorwaarden aan vast.
